POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o “RGPD”), y de la normativa española aplicable en materia de protección de datos personales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través del sitio web serán tratados por:
Responsable: FRUTO PELLET SL
NIF: B24905846
Forma jurídica: Sociedad Limitada
Domicilio social: Calle Marques de Campo, 46 – Piso 5, 1ª, 03700 Dénia, Alicante, España
Teléfono: +34 628 244 177
Correo electrónico: contacto@frutopellet.com
Sitio web: https://frutopellet.com
Administrador Único: MAJKOWSKI OLIWER, SEBASTIAN
2. OBJETO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que FRUTO PELLET SL recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales que puedan facilitarse mediante el sitio web.
Esta política se aplica a los datos obtenidos a través de:
- El formulario de contacto.
- Los formularios de solicitud de información.
- El registro de una cuenta de usuario.
- El proceso de compra de productos.
- La realización de pedidos a través de WooCommerce.
- La suscripción al boletín o comunicaciones comerciales, cuando esté disponible.
- Las comunicaciones realizadas por correo electrónico o teléfono.
- La navegación y utilización del sitio web, en los casos en que se recopilen datos personales mediante cookies u otras tecnologías.
3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS
FRUTO PELLET SL tratará los datos personales de acuerdo con los principios establecidos por la normativa aplicable, incluyendo:
- Licitud, lealtad y transparencia.
- Limitación de la finalidad.
- Minimización de datos.
- Exactitud.
- Limitación del plazo de conservación.
- Integridad y confidencialidad.
- Responsabilidad proactiva.
Los datos personales únicamente serán tratados para fines legítimos, concretos y determinados.
4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web, podrán recopilarse diferentes categorías de datos, entre ellas:
Datos identificativos
- Nombre.
- Apellidos.
- Nombre de empresa, cuando corresponda.
Datos de contacto
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal.
Datos relacionados con pedidos
Cuando el usuario realice una compra, podrán tratarse los datos necesarios para gestionar el pedido, como:
- Productos adquiridos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Información relacionada con el pedido.
- Información necesaria para la gestión de pagos.
Los datos completos de las tarjetas bancarias no serán almacenados por FRUTO PELLET SL cuando el pago sea gestionado directamente por un proveedor externo de servicios de pago.
Datos técnicos y de navegación
Dependiendo de la configuración del sitio web y de las herramientas utilizadas, podrán recopilarse determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Información relativa a la navegación por el sitio web.
- Datos necesarios para garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
FRUTO PELLET SL podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Utilizar los datos necesarios para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Preparar los productos adquiridos.
- Gestionar el envío.
- Contactar con el cliente en relación con su pedido.
- Gestionar incidencias.
- Emitir facturas.
- Gestionar devoluciones y reembolsos cuando corresponda.
Atención al cliente
Utilizar los datos proporcionados para responder a consultas, solicitudes de información, reclamaciones o comunicaciones realizadas por el usuario.
Gestión de cuentas
Cuando el usuario cree una cuenta, sus datos podrán utilizarse para gestionar su cuenta, consultar pedidos y facilitar futuras compras.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento cuando este sea necesario, sus datos podrán utilizarse para enviar información sobre:
- Nuevos productos.
- Promociones.
- Ofertas.
- Descuentos.
- Noticias de FRUTO PELLET.
- Información relacionada con productos de calefacción y biomasa.
El usuario podrá retirar su consentimiento y solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Seguridad
Los datos podrán tratarse para prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos del sitio web, ataques informáticos y otros incidentes de seguridad.
Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos podrán ser tratados cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a FRUTO PELLET SL.
6. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de los datos personales podrá basarse en:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, entrega, devolución u otra relación contractual con el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a FRUTO PELLET SL, especialmente obligaciones fiscales, contables y relacionadas con la gestión de ventas.
Consentimiento
Cuando el tratamiento requiera el consentimiento del usuario, este será solicitado de forma específica y podrá retirarse posteriormente.
Interés legítimo
Cuando corresponda, determinados datos podrán tratarse sobre la base del interés legítimo de FRUTO PELLET SL, respetando siempre los derechos y libertades fundamentales del usuario.
7. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los formularios del sitio web indicarán qué campos son obligatorios y cuáles son opcionales.
Cuando determinados datos sean necesarios para procesar un pedido o prestar un servicio solicitado, la falta de dichos datos podrá impedir que FRUTO PELLET SL pueda gestionar correctamente la solicitud o realizar la operación.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales.
Entre otros, esto puede incluir, cuando corresponda:
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de alojamiento web.
- Proveedores de mantenimiento y seguridad informática.
- Asesores profesionales.
- Administraciones públicas y organismos legalmente competentes.
Estos terceros únicamente deberán acceder a los datos necesarios para realizar las funciones correspondientes cuando exista una base legal adecuada para ello.
FRUTO PELLET SL no vende los datos personales de sus clientes a terceros.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, FRUTO PELLET SL adoptará las medidas y garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.
Estas garantías podrán incluir, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
10. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Cuando los datos estén relacionados con una relación contractual o una obligación legal, podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento cuando este sea la base legal aplicable o mientras exista una base legal válida para su tratamiento.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando sea necesario, bloqueados de acuerdo con la legislación aplicable.
11. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
12. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS
El usuario puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
FRUTO PELLET SL
Calle Marques de Campo, 46 – Piso 5, 1ª
03700 Dénia, Alicante, España
Email: contacto@frutopellet.com
Teléfono: +34 628 244 177
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para poder identificar al solicitante.
Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, FRUTO PELLET SL podrá solicitar información adicional de acuerdo con la normativa aplicable.
13. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con FRUTO PELLET SL para intentar resolver la situación.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
El usuario puede consultar la información y los procedimientos disponibles en el sitio web oficial de la AEPD.
14. SEGURIDAD DE LOS DATOS
FRUTO PELLET SL adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a los datos personales, FRUTO PELLET SL actuará de acuerdo con las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
15. MENORES DE EDAD
El sitio web está dirigido principalmente a personas con capacidad legal para contratar.
FRUTO PELLET SL no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable exija consentimiento de sus representantes legales.
Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización necesaria, puede ponerse en contacto con FRUTO PELLET SL mediante:
16. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.
El uso de cookies se regula mediante la correspondiente Política de Cookies y, cuando sea necesario, mediante el sistema de gestión del consentimiento disponible en el sitio web.
17. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
FRUTO PELLET SL no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de protección de datos de dichos sitios externos.
Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar datos personales a terceros.
18. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FRUTO PELLET SL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, reglamentarios, técnicos o relacionados con el funcionamiento del sitio web.
La versión publicada en el sitio web será la versión vigente en cada momento.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta página para conocer posibles modificaciones.
19. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
FRUTO PELLET SL
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03700 Dénia, Alicante, España
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Teléfono: +34 628 244 177
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Última actualización: octubre de 2026